南海网3月10日消息（记者 王小畅）为进一步优化营商环境，助力企业“办事无忧、发展无阻”，3月7日，澄迈县营商环境建设局通过创新举措，深度融合DeepSeek人工智能技术，推出海南首个集成数字政务门牌与企业一本通的智能客服系统“澄小易”。“澄小易”定位为“全天候企业服务AI管家”，可为企业提供全天候、全场景、全流程的深度智能政务服务。
据了解，“澄小易”突破传统政务咨询时间限制，提供7×24小时在线服务，实现政策咨询“零时差”、业务办理“零跑腿”。企业用户可通过微信端、线下服务大厅扫码等多渠道即时访问，满足全时段办事需求。
基于DeepSeek深度语义理解技术，“澄小易”支持多轮对话与模糊提问解析。对企业设立登记、普惠金融办理等14类涉企服务事项，通过智能联想功能实现复杂问题秒级拆解，生成个性化办事清单（含材料准备、流程图解、在线申报入口）。
“澄小易”还整合全县涉企服务事项，构建“企业办事一本通”数据库。用户输入关键词即可获取标准化办事指引，系统同步推送关联政策文件及申报模板，实现政务服务“网购式”体验。
下一步，澄迈县营商环境建设局还将建立后台知识库，常态化更新制度，通过AI能力迭代升级保持服务精准度。同时技术团队将持续跟踪企业使用反馈，动态调整应答策略与服务模块。
据悉，本次“澄小易”的上线应用，既是澄迈县营商环境建设局加快推进“数字政府建设”的基层实践，也是通过AI技术赋能构建“寓管理于服务”新型政企关系的创新举措。未来，澄迈县营商环境建设局将持续探索“数字化治理+营商环境优化”的新路径，推动海南自贸港政务服务向更高效化、精准化、智能化升级。
附：轻松体验“澄小易”指南
方法一
1、关注“澄迈营商环境”微信公众号。
2、点击菜单栏“便民服务-澄小易DeepSeek版”。
方法二
1、扫描“数字政务门牌”二维码。
2、点击“澄小易”，输入问题，开启智能政务之旅。
“澄小易”界面。
